造好物 - 平台隐私政策
发布/更新时间:2026 年 4 月 9 日
生效日期:2026 年 4 月 9 日
版本:V1.2
引言
欢迎使用造好物平台服务!
造好物产品及服务(包括我们合法拥有并运营的、标注名称为“造好物”且可能包含多个版本的移动互联网应用程序(App)、造好物官方网站/网页端、PC 客户端程序、微信公众号、小程序、应用程序编程接口(API)、供第三方网站和应用程序使用的相关软件开发工具包(SDK))由数美万物(北京)网络技术有限公司及其关联方(以下简称“我们”或“造好物”)共同所有和负责运营。造好物深知个人信息对您的重要性,将按照法律法规的要求并参照行业实践,采取合理的安全措施,尽力保护您的个人信息与隐私安全。您在使用造好物时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《造好物平台隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。
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目录摘要
本隐私政策将帮助您了解以下内容(若希望了解更详细的信息,请按如下索引阅读相应章节):
引言
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们可能委托处理、共享、转让或披露的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、如何管理您的个人信息
七、第三方服务
八、未成年用户个人信息的收集与使用
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系我们
附录 1 相关定义与术语
附录 2 设备权限调用清单
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用造好物时,我们将根据合法、正当、必要、透明的原则,基于本隐私政策所述的目的,收集和使用您的个人信息。您同意本隐私政策表示您已了解应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息。如果我们将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或基于其他特定目的而收集您的个人信息,我们将以合理的方式告知您,并在收集、使用前再次征得您的同意。
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为了向您提供更优质的服务,提升您的使用体验,我们需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用本章节前述的造好物的基本业务功能,但可能导致我们无法向您提供某些扩展业务功能和服务:
- 付费订阅功能 当您订阅和使用造好物付费服务时,为了帮助您完成交易、保障交易安全、提供付费服务订阅查询、客服及相关售后服务,我们会收集您的支付订单(如下单时间、订单编号、订单状态、订阅服务)和交易信息(如支付金额、支付流水号、交易状态、第三方支付渠道),并向您展示和提供具体的付费服务。
- 帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务 当您在造好物中购买实体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单,在下单过程中,您至少需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过造好物为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
- 如您在我们的服务过程中产生支付结算,支付结算过程中,您可以选择我们的关联方或与我们合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付等支付通道,以下简称“支付机构”)所提供的支付服务。支付服务过程中我们可能需要将您的造好物订单号与交易金额信息同这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
- 为向您展示账号的订单交易信息并保障交易安全,我们会收集您在使用造好物服务过程中产生的**订单信息(包括您所购买的商品或服务信息、订单编号、交易金额、下单时间、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态)**用于向您展示及便于您对订单进行管理,也为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全。
- 为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
个性化推荐与展示 为了向您展示、推荐更加优质/相关性更高的信息,提供更契合您的要求与偏好的服务、提升您的用户体验,在法律法规允许的前提下,造好物会收集、使用您的个人信息并通过计算机算法模型自动计算、预测您的偏好,以匹配您可能感兴趣的信息或服务,以下我们将向您详细说明该个性化推荐服务的运行机制以及您实现控制的方式:
- 适用范围:我们提供的个性化推荐服务范围包括但不限于造好物平台展示创作者发布的图片或视频内容等。
- 使用个人信息字段:为了向您提供个性化的服务,向您推荐您感兴趣的产品和/或服务,我们可能会收集、使用您的设备信息、您在使用造好物时的行为信息(包括您在使用造好物时的点击、使用、点赞、关注、分享等互动交流及交易的操作相关记录)、您填写的个人资料账号(包括昵称、头像等账号信息),以及经您授权从造好物中收集、由其他合作方提供的其他信息。系统会对上述信息进行自动分析和计算,提取您的偏好特征,并基于特征标签的用户画像,预测您的偏好特征,根据计算结果为您提供个性化推荐内容和服务。
- 算法训练和干预:我们会根据您在使用造好物过程中的浏览相关行为对推荐模型进行实时训练和反馈,不断调整优化推荐结果。为了满足您的多元需求,避免同类型内容过于集中,我们会综合运用多样化技术对内容进行自动化处理,更好地向您提供优质内容和服务。
请您注意,我们不会通过自动化决策方式向未成年人进行商业营销。未获得您授权同意的情况下,不会将您的画像信息提供给任何第三方。同时,为保障您选择的自主性,我们也提供了不基于个性化推荐算法的展示内容,如您不想使用此功能,您可根据本隐私政策第六章第 6 节的介绍关闭个性化的内容推荐。当您关闭后,我们不会基于个性化推荐的目的处理您的个人信息,而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
在您使用服务的过程中我们主动收集的个人信息
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境。当您使用造好物时,为向您提供浏览、搜索等基本功能,并识别账号异常状态、进行风险判别、了解产品适配性,保障服务的网络及运营安全,以维护前述基本功能的正常运行,并满足相关法律法规要求,我们会主动收集如下必要信息:
- 设备信息
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息,包括设备机型版本、操作系统及版本号、设备标识符(设备 ID:Android 如 IMEI/MEID、Android ID、OAID、SIM 卡信息(如 ICCID)、硬件序列号(SN),iOS 如 IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、网络设备硬件地址(设备 MAC 地址)、软硬件特征信息、进程及软件列表、设备所在位置相关信息(例如 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 WLAN 接入点、设备传感器数据(如加速度传感器、陀螺仪传感器)等。
- 日志信息
当您使用我们的服务时(包括后台运行状态),我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的登录账号、搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
- 服务运行信息
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们可能会收集正在运行的进程信息、页面的总体运行、使用情况与频率、页面崩溃情况、总体使用情况、性能数据。
- 剪切板(剪贴板)信息
为便于您复制与粘贴内容、完成分享与订单信息查询等功能,在您使用造好物 App 时,我们可能在以下情形处理剪切板相关信息:
(1)写入剪切板:例如在您复制订单号、物流单号、分享链接、提示词或模型输出文案等内容时,将相应信息写入系统剪切板,以便您在系统或其他应用中使用。
(2)读取剪切板:例如在您使用粘贴或依赖粘贴能力的输入场景时,读取剪切板中的内容以完成内容填充;在部分系统能力或功能链路中,亦可能在您作出明确操作(如点击粘贴)时访问剪切板。
(3)第三方 SDK:为保障统计分析、消息推送、渠道归因、支付与社交登录等功能,我们接入的部分第三方 SDK 可能基于其服务需要在配套场景下访问剪切板相关信息(例如带参安装与归因、与第三方 App 交互等)。具体类型、范围、目的以该等第三方依法公开的规则及本政策列明的《造好物平台第三方个人信息共享清单》为准。
我们可能收集使用您在造好物过程中产生的账号信息,以及上述设备信息、日志信息、运行信息、剪切板(剪贴板)相关信息,以及我们的合作方获得您的授权或依法可以提供给我们的信息,用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
请注意,单独的设备信息、日志信息、运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
请您知悉:我们会在您的授权同意范围内从第三方(我们的合作方)处收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息,同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及其客户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传输您的个人信息,将导致您无法使用相应业务功能,但这不影响您使用造好物的其他功能。具体情况包括:
- 第三方跳转登录:
如您选择授权使用第三方账号登录(如微信、Apple ID)时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称、地区等信息)与您的造好物账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,以及第三方公布的隐私政策中有关共享个人信息的条款,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。部分情况下,我们需要重新验证并绑定您的手机号码,以确认该第三方账号的真实性和关联性。请您谨慎提供您的手机号码、验证码匹配结果,如您拒绝授权此类信息的,您将无法使用第三方账号登录我们的平台,但不影响我们为您提供的其他功能的正常使用。
- 通信运营商手机号码绑定:
基于我们与通信运营商的合作,经过您的同意,我们会使用运营商提供的能力,将您设备中的手机号码作为您绑定造好物的手机号,并免于密码或动态验证码核验,为您提供快捷的手机号绑定账号服务。如果您不希望使用该功能,可以通过其他方式完成手机号绑定。
为向您提供您所选择使用的服务或者保证服务的质量和体验,造好物平台可能需要您授权开启设备的系统权限。如您需要关闭您为使用上述某些特定服务而开启的功能权限,大多数设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。
请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,但也无法为您提供与这些授权所对应的相关功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可以查看本隐私政策附录 2《设备权限调用清单》,详细了解造好物获取用户设备的权限名称、类型、获取场景及目的等信息。
根据相关法律法规及监管要求,以下情形中,我们可能会收集、使用个人信息无需另行征求您的授权同意:
- 与国家安全、国防安全直接相关的。
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
- 按照法律规定或有权机关规定,向金融监管机关、司法机关披露个人信息的。
- 与案件立案、侦查、起诉、审判、执行等刑事司法事项相关的。
- 出于维护您或其他主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
- 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的。
- 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障,控制业务风险。
- 为持续提升我们服务体验,改进服务质量,我们通过技术手段对您的个人信息数据进行匿名化、去标识化处理,匿名化的信息将无法识别信息主体,去标识化信息在不能识别信息主体的情况下,对此类数据的保存及处理我们将无需另行向您通知并征得您的同意。
- 法律法规及监管机关要求规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie 和设备信息标识等同类技术是一类互联网中普遍使用、基于浏览器的文本技术,当您使用造好物及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集、标识您访问、使用造好物时的信息。使用 Cookie 能帮助您实现您的联机体验的个性化。Cookie 不会跟踪个人信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:
- 保障产品与服务的安全、高效运转:我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。
- 帮助您获得更轻松的访问体验:Cookie 或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息,从而可以帮助您省去重复填写个人信息的步骤和流程。
- 分析您使用我们服务的情况:我们可利用 Cookie 或同类技术来了解您使用造好物进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;
- 我们可能会使用 Cookie 对浏览活动进行记录,用于排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
造好物上可能会有广告商和其他合作方放置的 COOKIES 或同类技术。这些 Cookie 和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方 Cookie 或同类技术收集和使用该等信息不受本隐私政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的 Cookie 或同类技术承担责任。
您可以接受或拒绝 Cookie。如您使用造好物网页版,大多数浏览器会自动接受 Cookie 但同时为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以根据自己的需要在浏览器设置中进行操作清除 Cookie 数据。但请您知悉,倘若您拒绝使用或清除已有的 Cookie,则可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置,且可能无法使用由我们提供的、依赖于 Cookie 的功能或服务。
三、我们可能委托处理、共享、转让或披露的个人信息
1. 委托处理
为了向您提供更完善、优质的产品和、或服务,某些功能可能由我们的服务合作方的某些公司、组织和个人(如我们的第三方服务供应商、承包商、代理等)提供,我们会委托该等服务合作方(“受托方”)代表我们处理您的某些个人信息。造好物委托的个人信息处理受托方类型主要包括:
- 营销服务(如广告投放、市场营销)类的受托方
我们将会对您的个人信息采取加密或去标识化处理等安全技术措施进行预处理后委托其处理,以便于向您更精准地推送我们提供的相关产品和服务信息、营销信息或广告信息。
- 手机短信验证服务提供商
向您提供账户注册和登录功能时,我们需要委托第三方运营商进行手机短信验证,我们需要向他们提供您的手机号码。前述信息仅用于身份认证,信息使用结束后则立即删除,不会存储,若您拒绝提供,您将无法注册和登录造好物。
- 内容审核服务商
为保证用户在互联网信息平台上发布的内容是安全的,我们可能会向委托的第三方内容审核服务商共享您在造好物平台上发布的内容信息。
- 提供技术、咨询和其他服务的受托方
这些受托方包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理和客户服务等的机构,如我们可能委托提供产品分析服务(包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化)的受托方传输您的产品使用情况(如崩溃、闪退)的统计性数据,向提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析等)的受托方提供日志信息、设备信息;其他我们可能委托向您提供服务的供应商或代理,如代表我们发出电子邮件或推送通知、代表我们发送调研邀请、代表我们向您邮寄您已购买或确认接收的商品。
对接受我们委托处理您个人信息的受托方,我们会与其签署严格的保密协定或数据处理协议,明确委托事项、委托处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等,要求他们仅按照我们的要求、本隐私政策以及相关的保密和安全措施来处理个人信息,处理的目的受到如下限制:(1)协助我们向您提供产品或服务;(2)履行与我们根据已签订的协议、本隐私政策的责任和实现我们的权利及/或协助理解和改善我们提供的服务。
尊重用户个人隐私是我们的一项基本原则。除国家有权机关依法查询或使用您的信息外,我们不会主动向任何第三方共享您的个人信息,除非符合以下情形:
- 向您告知个人信息使用目的、涉及的个人信息范围、应用场景、接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并征得您的单独同意或书面授权,并事先获得您的明确同意。
- 在法律要求或允许的范围内,为了保护社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方的情形。
- 与授权合作伙伴共享。我们的某些服务将由合作方提供(如物流业务、通讯服务、客户服务、市场推广、实名认证服务等),因此可能会与合作方共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的与合作方共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
个人信息处理有关事项另行以具体产品对应的规则及政策内容为准。我们会与合作方签署书面合同,要求合作方严格按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方不得将从本行获取的您的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们与合作方共享提供服务所必需的您的个人信息,将导致您无法在我们使用该合作方的服务。对于我们与第三方(包括所使用的第三方 SDK 等)共享您个人信息的具体情况、使用场景请详见《造好物第三方信息共享清单》。
目前,造好物为向您提供相关服务涉及共享您个人信息的合作方包括以下类型:
- 实名认证审核服务商
当您进行实名认证或使用找回账号功能时,我们会向第三方审核服务商共享您的个人信息,以便您顺利找回账号。
- 第三方物流服务商
当您在造好物平台进行商品购买并创建订单成功后,如商品需第三方配送,我们为了准确、安全向您完成货物的交付及配送。第三方物流公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息。我们向您承诺,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,我们会严格要求第三方物流公司对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。
- 支付机构
当您在造好物中购买商品及/或服务并产生支付结算时,我们可能需要将您的特定订单信息(如造好物订单号与交易金额信息)同这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关支付机构共享其他必要信息,
- 委托我们进行推广和广告投放相关的合作伙伴
您授权我们有权与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像,以帮助其进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求。但我们承诺未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的任何数据。
- 第三方 SDK
为了维护服务的正常运行,优化服务体验及您的账号安全,在特定使用场景下,造好物会使用具有相应业务资质及服务能力的第三方服务商提供的软件开发工具包(简称“SDK”)或其他类似应用程序(如以嵌入代码、插件等形式)来为您提供服务,此时需要通过 SDK 来收集您的必要信息。我们接入的部分第三方 SDK 或其他类似应用程序可能涉及收集您的个人信息,用于向您提供相应的服务。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,要求第三方对您的信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。
- 与我们的关联方进行的必要共享。为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等,您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享。例如,为了使您在我们的及我们关联方产品与/或服务有一致性和个性化的浏览、广告等服务体验,您知悉并同意,您的账号信息、设备信息、相关浏览数据等反映您使用习惯和爱好的信息可能会与我们的关联方共享。
请您理解,在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们会向有权机关提供您的个人信息。
您可以基于造好物平台的开放生态与社区属性,通过上传、发布等方式与第三人(包括不特定对象)共享您的个人信息或其他信息。为维护造好物平台网络环境、保障用户服务体验,我们将根据技术规则对您上传、发布、共享的信息进行检测验证,以确保不存在任何违法或不正当的活动。您上传、发布或共享的信息中可能会导致您或他人的敏感个人信息被公开、泄漏、不当使用,请您谨慎地考虑是否在使用我们的服务时上传、发布和共享相关信息。但因您的共享行为而导致的信息公开、泄露、被使用及相关情况,与造好物平台无关,造好物不因此承担法律责任。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
- 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
- 在涉及合并、分立、收购或破产清算时:随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
请您知悉:如具备上述事由确需转让,我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方(如涉及敏感个人信息,我们还将告知涉及的敏感个人信息的内容),并在征得您同意后再转让,但法律法规另有规定的除外。
我们不会主动公开披露您的个人信息,如需披露,会获得您的单独同意,并同步告知披露个人信息的目的、类型。当披露个人信息涉及敏感个人信息时,还会增加告知涉及敏感个人信息的内容、处理敏感个人信息的必要性,以及可能对您个人权益的影响,并事先征得您的明示同意。请您理解,在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反造好物平台相关协议规则的情况,或为保护造好物及其关联方用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或造好物平台相关协议规则披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及造好物已对您采取的措施。
根据法律法规,以下情形中,我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意:
- 与国家安全、国防安全直接相关的。
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
- 按照法律规定或有权机关规定,向金融监管机关、司法机关披露个人信息的。
- 与案件立案、侦查、起诉、审判、执行等刑事司法事项相关的。
- 出于维护您或其他主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
- 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的。
- 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障,控制业务风险。
- 为持续提升我们服务体验,改进服务质量,我们通过技术手段对您的个人信息数据进行匿名化、去标识化处理,匿名化的信息将无法识别信息主体,去标识化信息在不能识别信息主体的情况下,对此类数据的共享、转让、公开披露我们将无需另行向您通知并征得您的同意。
- 法律法规及监管机关要求规定的其他情形。
四、我们如何保护您的个人信息
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规,采取符合业界标准的、合理可行的安全防护措施,保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、泄露、使用、修改,避免信息损坏或丢失。
我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全,以防止您的个人信息在收集、存储、传输等过程中遭到泄露、破坏。具体而言:
我们已建立配套的个人信息保护管理制度、内控机制和流程,从管理层面及技术层面,双向落实客户个人信息保护要求,以保障您的信息安全。例如,我们设定严格数据访问权限和多重身份认证技术,落实数据请求的最小必要原则,尽商业努力防止您的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、使用、修改、损坏或丢失;使用专线加密传输数据;对相关系统的源代码进行统一管控;我们的服务采取了多种加密技术,例如在某些功能中,我们将利用加密技术(例如 SSL)对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离,以保护您的个人信息。
我们成立了专门团队负责信息安全与隐私保护,同时加强员工个人信息保护领域的宣导与教育,提升员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被终止与造好物的合作关系。
网络安全风险防范
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性,但请您理解,由于技术水平的限制以及可能存在的恶意攻击,以及其他由于各种因素可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情形,不可能始终保证信息百分之百的安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
互联网并非绝对安全的环境,请您务必提高安全意识、设置复杂密码,协助我们保证您的账号安全。您接入造好物所用的系统和通信网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。此外,为防止他人未经授权使用您的密码或使用您的计算机、移动设备或 SIM 卡,如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络造好物平台客服,以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。
在使用造好物平台服务与第三方进行沟通或者进行网上交易时,您有可能需要向对方披露自己的信息(包括但不限于联络方式或联系地址),请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。
为防止安全事故的发生,我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失(以下简称“个人信息安全事件”),我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:个人信息安全事件涉及的信息种类、发生或可能发生的原因和可能造成的危害;我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、邮件、推送通知等方式告知您,难以逐一告知客户时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照法律法规和监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况,紧密配合政府机关的工作。
五、我们如何存储您的个人信息
存储地域
我们会按照法律法规及监管要求,将在中华人民共和国境内(不含中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)收集和产生的您的个人信息存储于中国境内。
但为处理跨境业务时,我们会根据适用法律的要求,向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使法律规定权利的方式和程序等事项,并征得您的单独同意后,将上述信息提供至境外第三方。此种情况下,我们会按照法律法规和监管规定执行,并采取有效措施保护您的信息安全,确保境外数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们承诺您个人信息的存储时间为在法律法规要求的期限内,或为实现本隐私政策所述目的所必需的最短期限内。例如:(1)手机号码:当您使用手机号码绑定账号后,我们需要持续保留您的手机号码,以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉,并保障您的账号和系统安全;(2)您发布的内容及相关信息:在您未撤回、删除或未注销账号之前,我们会予以保留用于向您提供持续的业务功能。
对于超过上述存储期限的个人信息,我们会进行删除或做匿名化处理。如删除或匿名化处理在技术上难以实现的,我们将停止存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。
在您终止使用造好物后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外(例如,根据《电子商务法》规定,商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于 3 年,以及其他出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的情况)。
如我们因自身原因或其他外部原因出现停止运营的情况,我们将根据国家法律法规的规定及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式传达至各个客户,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理。无论您何时使用造好物平台,我们都会尽一切可能保证您可以顺利行使对自己个人信息的查阅、复制、删除、请求注销账户、更改授权同意范围、拒绝个性化展示、响应请求及撤回同意等权利,以使您拥有充分的能力和渠道保护您的个人信息安全。按照法律及通行做法,为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全,您拥有如下权利(由于应用版本的升级和功能的变动,我们在造好物不同的版本或操作系统中提供的管理方式路径和步骤可能有差异,请以实际为准):
除非法律法规另有规定,您有权随时访问和更正您的个人信息。如您的个人信息发生变化,或您发现我们关于您的个人信息记录有误时,我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。在访问和更正您的某些个人信息之前,我们有可能会对您的身份进行额外验证(如修改登录密码)。您可以通过如下方式查阅、更正您的个人信息:
- 您可以通过【点击右上角您的头像】-【“我的”界面】-【编辑用户信息】,查询和修改您的【头像、昵称、生日、介绍】等。
- 您可以通过【“我的”界面】-【关注】和【喜欢】,访问您关注的创作者或您点赞的喜爱创作内容,并在上述模块中修改相应的内容,例如取消关注、取消喜欢等。
- 您可以通过【我的】-【历史记录】和【发布内容】,访问您最近利用造好物平台创作的生成内容、平台发布内容。】
有关造好物收集个人信息的具体情况,请参见《造好物个人信息收集清单》。如果您无法通过上述方式访问或更正您在造好物平台的个人信息,您可以随时通过本隐私政策第十章中所述方式与我们取得联系。
除法律法规规定外,您有权通过本隐私政策第十章所述的联系方式删除您的信息。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
- 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息。
- 如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
- 我们没有征求您的明确同意,收集了您的个人信息。
- 已实现个人信息处理目的、无法实现或者实现处理目的不再必要。
- 您注销了账户。
- 我们停止对您提供服务。
以上删除请求一旦被响应,在符合法定条件的情况下,我们将及时删除您的个人信息,我们还将同时通知受我们委托或与我们共同处理个人信息的公司、组织或个人,要求其同步删除,除非法律法规另有要求,或其获得了您的单独同意。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
若法律、行政法规规定的保存期限尚未届满或删除您的个人信息在技术上难以实现的,我们将会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的其他处理。
我们向您提供账号注销的途径。在符合《造好物用户服务协议》约定条件及相关法律法规规定的情况下,您可以通过以下操作路径注销此前注册的造好物平台账号:
【造好物网页端中的左上角【头像】-右上角【设置】-【账号中心】-【账号注销】】
您申请注销账户的行为视为您自愿放弃此账户内的所有资产和权益(包括您已订阅但未使用完毕的服务)、因历史交易可能产生的售后服务等权益。
请您知悉,在注销账户后,除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息,否则我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉,我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除,但会在备份系统更新时进行删除。
您注销账户的行为是不可逆的,一旦您的账户被注销,我们将不再收集您的个人信息,也不再为您提供造好物所有的产品和/或服务;该账户在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除,该账户下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账户。
造好物平台是具有开放生态的创作者交流社区,基于本平台的该等属性,您可以使用造好物与您的社交网络以及平台所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在造好物中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应或在造好物平台中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息,且可能涉及与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或分享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除分享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或分享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或分享您的信息。
您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用造好物平台所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过变更设备的权限设置路径撤回相关同意,以撤回您授予的各项权限;您也可以联系我们的在线客服或通过本隐私政策第十章所列的反馈渠道来撤回您的同意。
请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的信息才能完成,当撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定,特别是根据您的偏好特征等用户画像信息向您推荐和展示个性化内容。如您不想收到个性化推荐/展示/广告,您可以通过造好物平台内左上角【头像】-右上角【设置】-【个人信息管理】-【个性化内容推荐】限制或关闭个性化推荐/展示。
当您选择关闭个性化内容推荐后,我们会基于内容热度等非个性化因素向您展示内容,您将无法享受个性化内容推荐服务,但仍可继续浏览非个性化推荐服务。
请您知悉,我们在必要时(如暂停服务进行维护)会向您发出一些与服务有关的公告,此类公告不属于个性化推荐/展示服务。
如您需要您的个人信息的数据副本,您可以通过本隐私政策第十章所列的反馈渠道联系我们,在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
如您希望将个人信息转移给我们以外的指定第三方,您可以通过本隐私政策第十章提供的方式与我们联系,我们将在符合法律规定条件下提供转移的途径。
我们会持续确保我们的用户信息安全无虞,并将根据《个人信息保护法》的相关规定,加强对逝者个人信息的保护。如果造好物用户(仅限自然人)不幸去世后,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以通过本隐私政策第十章公布的联系方式与我们联系,在不违反逝者生前安排且不侵害他人和公众正当利益的前提下,对逝者在造好物平台的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。
为了充分保护逝者的个人信息权益,申请行使该等权利的逝者近亲属需要完成身份核验手续,并承诺和保证逝者近亲属行使该等权利不违背逝者生前的安排、行使权利目的具有合法正当性。
为保障安全,我们一般会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。一般情况下,我们将在 15 个工作日内完成核查和处理。请您理解,对于某些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求(例如,涉及备份磁带上存放的信息),我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定,但按照法律法规要求,如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求:
- 与国家安全、国防安全相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
- 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
- 涉及商业秘密的;
- 您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围;
- 与我们履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的。
七、第三方服务
造好物可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:
- 您可复制造好物平台相关内容的链接、或利用“分享”键将造好物的某些内容分享到第三方服务,或您可将第三方服务内容分享到造好物。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的设备内装置 Cookie,从而正常运行上述功能;
- 我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以链接至第三方的服务或网站;
- 其他接入或链接至第三方服务的情形。
该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本隐私政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本隐私政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
八、未成年用户个人信息的收集与使用
我们建议任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称“监护人”)的同意与指导。造好物将根据国家相关法律法规的规定,着重保护未成年人个人信息的保密性及安全性。
- 若您是不满 18 周岁的未成年人,您应确保您的监护人阅读并同意本隐私政策后使用造好物并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
- 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们将在适用的法律法规、监管规定允许或监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、存储、共享、转让此类个人信息。
- 如您是未成年人的监护人,当您不同意被监护人按照本隐私政策使用我们的造好物服务或向我们提供信息时,您应当及时要求被监护人终止使用造好物,或请通过本隐私政策中的联系方式联系我们。
- 特别地,如您为 14 周岁以下的儿童,我们将在征得您父母或监护人单独同意的前提下处理您的个人信息。对于经监护人单独同意而使用您的信息的情况,我们除遵守本隐私政策关于您个人信息的约定外,还会严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》《未成年人网络保护条例》等法律法规的要求,单独制定并发布儿童个人信息保护规则,并据此对儿童个人信息进行存储、使用、披露。详细内容详见《造好物儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
当您对我们收集未成年人的个人信息的做法与保护措施有相关疑问时,您可以通过本隐私政策第十章公示的联系方式与我们联系。
九、本隐私政策如何更新
为了给您提供更好的服务,造好物可能会根据产品或服务的更新情况或业务发展需要,以及因适用的法律法规、监管政策要求,保留不时更新或修改本隐私政策的权利。但是未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。该等变更构成本隐私政策的一部分。每次更新后,我们会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您,以便您能及时了解本隐私政策所做的任何变更。我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用造好物时都查阅我们的隐私政策。
在此情况下,若您勾选同意修改后的隐私政策并选择继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档供您查阅。您可以通过本隐私政策第十章中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。
对于重大变更,视具体情况我们还会提供更为显著的通知,如明显位置提示等方式。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
- 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
请您仔细阅读变更后的本隐私政策内容。如果您不同意本隐私政策,或对本隐私政策修改、更新的内容有异议,您可以选择停止使用造好物或注销账号。但请您知悉,您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本隐私政策的约束。
十、如何联系我们
我们设立了专职部门以确保您的个人信息与隐私安全。如您在使用造好物时遇到任何与隐私保护相关的任何问题(包括问题咨询、投诉、举报等),或您对本隐私政策有任何问题、意见或建议,您可以通过以下渠道与我们联系:
- 登录造好物产品和/或服务界面,向我们的在线客服提供反馈、咨询和投诉;
- 发送电子邮件至 legal@mathmagical.com;
一般情况下,我们将在正式收到您的意见、建议、问题,并验证您的用户身份之后的 15 个工作日内完成核查和处理。如需要更长的时间响应您的请求或者无法响应您的请求,我们会在法律规定的最大时限要求内,向您发送通知并解释原因。
如果您对我们的回复不满意,或您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以向相关监管机构进行投诉和举报。与本隐私政策相关的任何纠纷,双方应该友好协商解决;若不能协商解决,您同意将争议提交至我们所在地有管辖权的人民法院(双方另有约定的除外)。
附录 1 相关定义与术语
- 用户/您:访问或使用造好物平台所提供的产品/服务的自然人,包括注册用户及未注册用户。
- 关联方:指【数美万物(广州)网络技术有限公司】。
- 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
- 敏感个人信息:是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到特定危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。对本隐私政策中的敏感个人信息,我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。
- 收集:指获得对个人信息的控制权的行为,包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集,以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
- 删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
- 公开披露:指向社会或不特定人群发布信息的行为。
- 转让:指将个人信息控制权由一个处理者向另一个处理者转移的过程。
- 共享:指个人信息处理者向其他处理者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
- 明示同意:自然人(个人信息主体)通过书面、口头等方式主动作出纸质或电子形式的声明,或者自主作出肯定性动作(包括主动勾选、主动点击“同意”“注册”“发送”“拨打”、主动填写或提供等),对其个人信息进行处理作出明确授权的行为。
附录 2 设备权限调用清单
当我们提供造好物平台服务时,为保障功能实现与安全稳定运行的目的,我们可能会申请或使用设备的权限。请您知悉:
- 为保障您的知情权,我们在以下列表中展示客户端可能申请、使用的相关操作系统权限,您可以根据实际需要对相关权限进行管理。
- 随着平台功能及服务的升级,如申请或使用的设备权限类型与目的发生变动,我们将及时更新列表,以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。
- 为业务与产品的功能与安全需要,我们可能也会接入第三方 SDK 或插件,这些第三方 SDK 或插件也可能会申请或使用某些设备权限。
- 在不同设备及其操作系统中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体仍需要请您参考设备及系统开发方说明或指引。
| **权限名称** | **权限功能说明** | **使用场景或目的** | **适用平台和操作系统(iOS/Android)** |
| 读取手机/电话状态 | 获取IMEI和IMSI等设备识别信息以及本机号码 | 用于完成安全风控,防止账号被盗 | Android |
| 读取/写入外置存储 | 读取和写入设备储存空间内的数据 | 用于保障稳定运行,以便用户在使用功能时可读取、写入/下载/保存/修改图片、文件、视频、崩溃日志等信息 | Android |
| 位置 | 通过GPS或网络位置信息(例如基站和WLAN)获取设备所在的地理位置信息 | 用于客户端安全保障、为您提供更精准和个性化的服务和内容,以及帮助您在发布的内容中进行位置标记 | Android、iOS |
| 通知 | 进行系统通知 | 用于造好物平台相关信息推送 | Android、iOS |
| 摄像头 | 使用摄像头拍摄照片和视频 | 用户完成图片或视频内容和照片的拍摄和发布 | Android、iOS |
| 网络权限 | 联网服务 | 用于应用程序通过Wi-Fi或蜂窝网络连接网络 | Android、iOS |
| 通讯录 | 发现或推荐好友 | 发现或推荐通讯录中的好友(含消息推送形式) | Android、iOS |
| 读取/写入相册 | 读取和写入设备相册中的内容 | 用于保障稳定运行,以便用户在使用功能时可读取、写入/下载/保存/修改图片、文件、视频、崩溃日志等信息 | iOS |
| 读取剪切板/剪贴板 | 读取系统剪切板中的内容 | 用于在您使用粘贴等功能时完成输入;部分第三方 SDK 亦可能在归因、分享链路、与第三方 App 交互等场景下按《造好物平台第三方个人信息共享清单》说明访问剪切板相关信息 | Android、iOS(以系统实际权限名称与展示为准) |